Vous avez dit UX ?

L'UX, comprenez l'expérience utilisateur, est au coeur de la relation entre les sites Internet et leur public. Un bon UX ne se voit pas mais se ressent. Il est fluide, intuitif et répond aux demandes d’un utilisateur avant qu’il ne les formule. Il se met à la place de l'utilisateur, devance ses désirs, pour devenir peu à peu la référence.

Les start-up jouent dans ce domaine un rôle d'aiguillon, imposant leurs innovations aux sociétés plus traditionnelles, à l'instar de la SNCF ou de RATP qui ont fait évoluer leurs interfaces pour rendre un service plus performant et plus intuitif. Aujorudh'ui, l'avancée des chauffeurs en temps réel - une révolution visuelle dessinée par Uber - s'impose auprès d'une majorité d'acteurs de la livraison par exemple.

Les bonnes recettes de l'Ux deviennent vite des évidences, des standards pour les utilisateurs.